Palveluneuvoja Fatlume

Fatlume Hetemajin työssä Sampo Pankin palveluneuvojana tarvitaan sosiaalisia taitoja.

Nimi: Fatlume Hetemaj
Ammattinimike: Palveluneuvoja
Yritys: Sampo Pankki

(Kuvattu 11.6.2009)

Fatlume Hetemaj työskentelee palveluneuvojana Sampo Pankissa: ”Hoidan henkilöasiakkaiden päivittäisraha-asiat”.

Konttorin aamut alkavat yhdeksältä kahvittelun ja palaverien merkeissä, sekä keskeneräisten töiden viimeistelyllä. Loppupäivä kuluu asiakkaita tavatessa.

Mielekkäintä sosiaalisessa työssä on, että Hetemaj pääsee työskentelemään erilaisten ihmisten kanssa. Tiiviillä yhteistyöllä asiakkaan kanssa on myös kääntöpuolensa: ”Se on tunnetyö, eli välillä se käy raskaaksi”

Ura pankissa oli Hetemajlla mielessä jo yläasteikäisenä: ”Olen pienestä tytöstä jo ihaillut pankkialaa ja pitänyt sitä sivistävänä työpaikkana. En ollut aivan varma, mutta aina on ollut sellainen pieni tunne, että saatan hakeutua pankkialalle.”